飞迭 退款与退还政策
飞迭 退款与退还政策
服务性质说明
飞迭（PHIDIE）提供的均为数字营销及技术服务，包括但不限于独立站开发与设计、SEO内容创作、外链建设与媒体投放、本地引用建设、博主推广与品牌提及，以及出海全托管服务。
上述服务的交付以人力、资源与时间为核心成本。与实物商品不同，数字营销服务一经启动，团队即投入关键词研究、内容策划、资源对接或技术开发等具体工作，相关成本随即产生。因此，所有已执行的服务费用原则上不予退还。
付款与合同说明
飞迭的服务分为两种计费模式：
按次/按量购买： 外链建设、博客推广、品牌提及、媒体投放、SEO内容创作及本地引用建设等服务支持单次下单，按实际购买数量计费，付款后即进入执行流程。
合同制服务： 独立站开发、SEO整体优化、SEM广告投放及出海全托管服务以合同形式约定服务周期与交付内容，合同生效并收到款项后服务正式启动。合同期内如需提前终止合作，已执行月份的费用不予退还，仅剩余未启动部分可协商退还。
无论采用哪种计费方式，客户在付款前应确认服务说明与报价内容，付款视为对服务条款的确认。
退款适用情形
以下情况，飞迭将受理退款或部分退款申请：
1. 服务未能如期启动 若因飞迭内部原因导致服务在约定启动时间后超过5个工作日仍未启动，客户有权申请退还对应未执行部分的全部费用。
2. 交付物存在重大偏差 若实际交付内容与约定存在明显差异，例如外链数量严重不足、内容质量与约定标准不符、独立站功能存在重大缺陷等，客户应在交付后7个工作日内以书面形式提出异议。飞迭团队将在收到反馈后5个工作日内进行核实，并视情况提供补交、修正或相应退款。
3. 重复付款 因操作失误或支付系统异常导致的重复扣款，经确认后飞迭将全额退还多余款项。
4. 服务提前终止（飞迭原因） 若飞迭因自身经营原因无法继续履行合同，将提前通知客户，并退还剩余未执行部分的费用。
不适用退款的情形
以下情况不在飞迭退款范围内，请客户知悉：
已正常交付的服务： 服务按约定完成交付后，不支持退款申请。数字营销效果受行业竞争程度、目标市场情况、网站基础条件等多重因素影响，飞迭承诺按约定标准完成交付，但不对最终排名或流量结果作保证。
客户原因中途终止合作： 客户因自身原因在合同期内主动终止合作的，已执行部分的费用不予退还，剩余未启动周期视具体情况协商处理。
SEO与外链服务的排名波动： SEO及外链建设服务的交付以内容发布数量、外链获取数量及质量为准，而非以搜索引擎排名变化为衡量标准。因Google等搜索引擎算法调整、竞争对手操作或网站自身问题导致的排名波动，不在退款范围之内。
已发布内容与已建外链： 凡已正式发布至第三方媒体、博客或新闻平台的内容及外链，一经交付即视为服务完成。由于内容发布在独立的第三方平台，飞迭无法对其进行删除或撤回，因此不支持退款申请。
定制开发项目的需求变更： 独立站开发等定制项目正式启动后，因客户需求变更产生的额外工时及资源费用，不在原合同退款范围之内，并将另行报价。
退款申请流程
如客户认为符合上述退款条件，请按以下步骤提交申请：
- 发起申请： 通过飞迭官方联系方式（邮件或在线咨询）提交退款申请，并注明订单编号、服务名称及退款原因。
- 提供凭证： 如有交付问题，请同步提供截图、报告或其他相关文件，以便飞迭团队核实。
- 审核与答复： 飞迭将在收到申请后5个工作日内完成审核并给予书面答复。
- 退款执行： 审核通过后，退款将在5至10个工作日内原路退回至客户付款账户，具体到账时间因银行或支付平台处理速度而有所不同。
争议解决
若双方就退款事宜存在分歧，飞迭优先倡导通过友好协商解决。如协商未能达成一致，双方可依照合同中约定的争议解决条款处理。飞迭始终致力于以公平、透明的方式处理每一项合作纠纷，保障客户与服务方的合理权益。
政策更新
飞迭保留对本政策进行修订的权利。如有重大调整，将提前通过官方渠道通知现有合作客户。政策更新后，新签合同将适用更新后的版本，已签订的合同不受影响。
联系我们
如对本退款政策有任何疑问，或需就具体情况进行沟通，欢迎随时联系飞迭团队。我们承诺在2个工作日内回复，并尽力为您提供合理的解决方案。